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The behaviour of police officers in conflict situations : how burnout and reduced dominance contribute to better outcomes.
(Comportement des officiers de police en situation conflictuelle : de quelle manière le burnout et l'atténuation du sentiment de la domination contribuent à de meilleurs résultats).
Article
Publié dans : Work and Stress, Royaume-Uni, vol. 18, n° 1, janvier-mars 2004, pp. 23-28, ill., bibliogr. (En anglais)
Le but de cette étude était d'améliorer la compréhension des conséquences comportementales du burnout, plus spécifiquement en analysant les conflits entre les officiers de police et les civils. Le sentiment de dominer la situation joue un rôle important dans les interactions police-civils. Cependant, le burnout est lié à une atténuation de ce sentiment. On constate un manque de connaissances sur les effets du burnout dans cette profession, de sorte que cette étude était réalisée pour mieux comprendre ces dynamiques. Un questionnaire était utilisé pour évaluer les exigences professionnelles, les récompenses et le burnout chez 358 officiers de police danoise. De plus, les interactions des officiers de police avec les civils étaient observées pendant 122 jours. Les résultats des analyses de modélisation d'équation structurelle ont montré qu'un déséquilibre entre les exigences professionnelles et les récompenses était prédictif de burnout (épuisement émotionnel et dépersonnalisation). Le burnout, dans ce cas, provoquait une atténuation du sentiment de domination dans les situations conflictuelles et apportait de meilleurs résultats lors de règlement d'un conflit. Ces résultats montrent que la réduction du sentiment de domination associée au burnout pouvait en fait avoir des conséquences positives sur le comportement professionnel en situation de conflit.
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