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Burnout, job stress and violent behaviour among Dutch police officers.
(Epuisement professionnel, stress professionnel et comportements violents chez les officiers de police hollandais).
Article
Publié dans : Work and Stress, Royaume-Uni, vol. 13, n° 4, octobre-décembre 1999, pp. 326-340, ill., bibliogr. (En anglais)
Cette étude a examiné les facteurs de stress dans le travail de la police, en insistant de façon spécifique sur l'absence de réciprocité que vivent les officiers de police dans leurs relations avec la population civile, leurs collègues et l'administration policière. Elle a analysé également la relation entre l'épuisement professionnel et les attitudes des officiers vis-à-vis de la violence ainsi que de leur propre recours à la violence. Les résultats ont permis de faire 4 observations : les facteurs de stress organisationnels étaient plus fréquents que les facteurs liés au travail lui-même ; par rapport aux autres services, les officiers de police présentaient un profil particulier d'après les 3 échelles du Maslach Burnout Inventory (un bon contrôle émotionnel, un niveau moyen de dépersonnalisation, et un niveau élevé d'accomplissement personnel) ; l'épuisement professionnel était lié à un manque de réciprocité entre l'investissement et le retour dans les relations que les officiers ont avec les citoyens, leurs collègues, et leur administration ; et enfin, l'épuisement était lié positivement aux attitudes vis-à-vis de la violence et le recours à la violence au cours de leur activité policière.