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Conflicts in the workplace, negative acts and health consequences : evidence from a clinical evaluation.
(Conflits sur le lieu de travail, actes négatifs et conséquences sur la santé : résultats d'une évaluation clinique).
Article
Est Publié dans : Industrial Health, vol.61 n°1, janvier 2023, pp.40-55, ill., bibliogr.
Les conflits interpersonnels sur le lieu de travail augmentent en raison de la forte compétitivité et des pressions au travail, principalement liées à la mondialisation du marché du travail. Ils se manifestent de multiples façons en fonction des différentes conditions de travail et ne nuisent pas seulement à la santé, aux performances et à la satisfaction au travail, mais peuvent également porter atteinte aux droits et à la dignité des personnes. L'étude analyse les questions liées aux conflits de travail et aux conséquences néfastes pour la santé chez 1 493 travailleurs qui se sont adressés à un service hospitalier pour des problèmes de stress et de harcèlement liés au travail sur une période de trois ans. Les sujets ont été examinés selon un protocole général couvrant les conditions de travail, les sources de conflit et les actions négatives subies, ainsi que l'impact sur l'état de santé. De nombreuses conditions critiques ont été signalées dans tous les secteurs professionnels, avec une certaine différenciation en fonction du sexe (les femmes étant plus exposées) et du statut de l'emploi. Les niveaux de qualification plus élevés étaient plus exposés à des difficultés personnelles graves visant à leur expulsion progressive ou à leur démission, avec pour conséquence un risque plus élevé de troubles chroniques de l'adaptation, tandis que les niveaux inférieurs faisaient état de conditions plus stressantes en termes de conflits interpersonnels et d'interférences plus importantes dans l'interface entre le domicile et le travail. L'étude peut fournir des indications utiles pour une meilleure compréhension des conflits sur le lieu de travail afin de mettre en place les actions les plus appropriées pour les gérer et les prévenir.
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