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La contribution des ergonomes à l'analyse et à la transformation de l'organisation du travail : l'exemple d'une intervention relative à la maintenance dans une industrie de processus continu. Thèse de doctorat d'ergonomie.
Etude et rapport
Edition : Laboratoire d'ergonomie des systèmes complexes, Université Victor Segalen Bordeaux 2, Institut de santé publique, d'épidémiologie et de développement (ISPED, 146 rue Léo Saignat, 33076 Bordeaux Cedex), 1999, 289 p., ill., bibliogr.
Dans cette thèse, l'organisation du travail est considérée comme un processus d'interactions sociales. Une entreprise comprend un ensemble défini de finalités et de contraintes qui correspondent à la pluralité de logiques des acteurs externes et internes de l'entreprise et qui donnent lieu à une combinaison particulière dans la structure organisationnelle. La structure d'une organisation est considérée comme le résultat de l'activité de travail, entre autres, des cadres qui ont pour tâche l'élaboration des règles prescrites de travail. Les cadres participent donc directement aux différentes formes de régulation de l'organisation avec des difficultés particulières de prise en compte des déterminants à la fois prescrits et réels du travail. A partir de cette proposition de modélisation de l'organisation du travail (réalisée ici dans le contexte d'une industrie de processus continu) une méthode d'analyse et de transformation de celle-ci est présentée. Une première partie de la méthode est centrée sur différentes formes d'analyse de l'activité qui permettent d'identifier des situations caractéristiques, puis les logiques de l'entreprise et les logiques professionnelles. Une deuxième partie se focalise sur l'élaboration de solutions organisationnelles. Elle part du principe que la diversité de solutions, la prise en compte des logiques de l'entreprise et des formes possibles de l'activité future font l'objet d'une instruction sous forme d'avantages et d'inconvénients. Le processus d'instruction et de décision d'une nouvelle structure organisationnelle est alors centré sur la construction sociale d'un espace de régulation où les cadres ont une place particulière.
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