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L'action de l'encadrement dans le développement de la santé des équipes et de la qualité du service public.
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Publié dans : Revue des conditions de travail, n° 8, décembre 2018, pp. 180-188, ill., bibliogr.
Dans le contexte de changements organisationnels nombreux affectant la Fonction publique, la question de maintenir, voire développer, la santé des équipes est une préoccupation majeure. Dans les phases de transition, l'activité de l'encadrement demande à être plus particulièrement soutenue. En s'appuyant sur les dernières recherches en matière de santé au travail et du rôle rempli par le management, cet article rend compte d'une recherche-action menée dans un établissement d'hébergement pour personnes agées dépendantes en restructuration. L'apprentissage à la discussion centrée sur le travail a permis d'accompagner le processus de changement organisationnel en développant la santé des équipes, les compétences de l'encadrement et la qualité de prise en charge des résidents.
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