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Certifying leaders ? High-quality management practices and healthy organisations : an ISO-9000 based standardisation approach.
(Certifier les leaders ? Pratiques de management de qualité pour des organisations saines : approche normative basée sur l’ISO 9000).
Article
Publié dans : Industrial Health, Japon, vol. 54, n° 4, juillet 2016, pp. 324-336, ill., bibliogr. (En anglais)
Cette étude expose un ensemble d'exigences en matière de qualité pour les pratiques de management en tenant compte des preuves empiriques de leurs effets potentiels sur la santé, du caractère systémique des organisations sociales et des conceptions actuelles des fonctions de management dans le cadre de systèmes globaux de gestion de la qualité. Des revues systématiques et des méta-analyses portant sur les associations entre le leadership et/ou la supervision et la santé au travail sont évaluées et les éléments clés d'une démarche de normalisation ISO 9001 sont présentés. Six exigences majeures en matière de santé au travail pour les pratiques de management ont été identifiées en ce qui concerne les processus de communication, la justice organisationnelle, la clarté des rôles, la prise de décision, les processus d'influence sociale et le soutien du management. Cette étude conclut que la qualité des pratiques de management peut être améliorée par l'élaboration d'un système de gestion de la qualité qui assure non seulement une conformité du produit, mais aussi des exigences en matière de santé et de sécurité au travail. Des recherches plus poussées pourraient permettre d'évaluer la faisabilité de l'approche proposée.
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