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Distress and job satisfaction after robbery assaults : a longitudinal study.
(Détresse et satisfaction au travail à la suite d’agressions pour vols : étude longitudinale).
Article
Publié dans : Occupational Medicine, Royaume-Uni, vol. 65, n° 4, juin 2015, pp. 290-295, ill., bibliogr. (En anglais)
Les violences externes au travail peuvent entrainer une détresse psychologique et être un risque important pour la santé et la sécurité des salariés. Cependant, la grande majorité des études sur les violences en milieu de travail ont employé un mode de recherche transversal et corrélationnel, conçu pour examiner les réactions immédiates après avoir été agressé. Le but de cette étude était d’examiner si l’exposition à un braquage en tant qu’événement traumatisant peut contribuer avec le temps à l’apparition de symptômes typiques de détresse psychologique (anxiété, dépression, dysphorie et perte de confiance) et d’insatisfaction au travail. Des données ont été recueillies en utilisant un panel en deux vagues, dans lequel les salariés travaillant les jours où ont eu lieu des braquages, dans une banque italienne, ont rempli un questionnaire entre 48 h et une semaine après le braquage (T1) puis deux mois après (T2). 513 sujets ont participé à T1 (dont 58 % de femmes) et 175 (34 %) à T2 (dont 62 % de femmes). Une association simultanée dans laquelle la détresse psychologique mène à une insatisfaction au travail a été observée tout de suite après le braquage et deux mois après. En conclusion, ces résultats soutiennent un modèle à effets synchrones et suggèrent que les interventions à la suite d’agressions physiques, mis à part les soins de santé, devraient envisager de rétablir la confiance dans l’entreprise. Cette étude contribue à comprendre les relations dynamiques entre braquage au travail et ses conséquences au cours du temps, en abordant plusieurs lacunes méthodologiques des études longitudinales précédentes.