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Tension entre indicateurs de production et indicateurs de sécurité : le cas de la certification d’une entreprise tunisienne.
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Publié dans : Activités, (e-revue), vol. 8, n° 1, avril 2011, pp. 44-61, ill., bibliogr.
Les préoccupations des sociétés relèvent prioritairement des questions de rentabilité. Pour pérenniser leurs activités, la majorité fait le choix de la certification. Cette démarche requiert alors l’usage d’indicateurs. Certaines études ont montré en quoi cette démarche peut parfois négliger les questions de sécurité. Cette recherche s’est déroulée dans une entreprise basée en Tunisie. Celle-ci a mis en œuvre depuis 2004 un système de management de la qualité qui a débouché sur une certification. La démarche a été initiée pour répondre aux demandes des clients et pour pérenniser l’activité de l’entreprise. Les auteurs montrent ici en quoi le recours à des indicateurs peut parfois éloigner les questions de sécurité. Ce problème de décalage entre ce qui ressort de l’indicateur concernant l’activité de travail et ce qui se passe réellement dans la situation de travail amène à des prises de décision qui ne permettent pas l’amélioration des conditions de travail. Cet article est disponible en version pdf sur le site www.activites.org.
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