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L’adoption des technologies en situation professionnelle : quelles articulations possibles entre acceptabilité et acceptation ?
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Publié dans : Travail humain, vol. 72, n° 4, octobre 2009, pp. 355-382, ill., bibliogr.
Cet article traite des conditions d’adoption des technologies dans les organisations, en prenant comme principaux axes de discussion les notions d’acceptabilité et d’acceptation technologique. Si l’acceptabilité relève schématiquement d’un pronostic d’usage dans lequel l’utilisateur est invité à établir une évaluation par anticipation des coûts-bénéfices sur un certain nombre de critères, l’acceptation relève, quant à elle, d’une analyse des incidences de l’usage des technologies sur diverses dimensions de l’activité professionnelle. Partant d’une description des spécificités et des déterminants de chacune de ces deux approches, cet article a également pour objectif de montrer que ces deux orientations doivent s’articuler et se compléter dans un modèle général d’aide à la conception et à l’appropriation des dispositifs technologiques dans les organisations.
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