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Caractéristiques des situations de travail, burnout et attitude de retrait.
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Publié dans : European Review of Applied Psychology. Revue européenne de psychologie appliquée, vol. 49, n° 3, 1999, pp. 239-248, ill., bibliogr.
Le burnout est un syndrome d'épuisement professionnel, et se manifeste notamment chez les salariés dont l'activité professionnelle nécessite la mise en oeuvre de relations interpersonnelles et dont l'efficacité appelle une importante implication personnelle (professions d'aide, d'assistance, de soins, de formation). Le burnout est généralement considéré comme une conséquence négative d'un stress chronique d'origine professionnelle et comme la marque d'une mauvaise gestion de ce stress. La présente étude qui a eu pour objectif de confirmer un ensemble de résultats obtenus antérieurement a porté sur un échantillon de 1 092 travailleurs sociaux français, puis sur un second échantillon de 346 sujets, issu du premier. Les questionnaires présentés à ces travailleurs sociaux ont permis de recueillir les descripteurs "objectifs" de leur travail, les descriptions des caractéristiques de l'activité professionnelle et des rôles professionnels. L'étude révèle que certains postes dans le travail social sont plus liés au burnout que d'autres et confirme, dans un contexte socio-culturel et socio-professionnel spécifique (différent de celui considéré dans les recherches antérieures), l'importance de la prise en compte des perceptions de la "réalité", dans une perspective de compréhension du bien-être subjectif au travail. Enfin, elle suggère que le burnout pourrait être une variable intermédiaire entre les caractéristiques perçues du travail et l'attitude de retrait.
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