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Le stress au travail : des déclarations à l'observation des comportements (le syndrome de burnout chez les travailleurs sociaux). Thèse pour le doctorat en psychologie.
Etude et rapport
Edition : Université de Paris X Nanterre, UFR des sciences psychologiques et des sciences de l'éducation (200 avenue de la République, 92000 Nanterre), 1997, 336 p., ill., bibliogr.
L'objectif de ce travail est de poursuivre les efforts de vérification de la relation entre la perception subjective déclarée par l'individu de sa santé mentale au travail (stress ou burnout), et ses comportements au travail observés. Les comportements des professionnels de l'aide, en interaction avec les clients, seront plus particulièrement étudiés, et observés à l'aide d'une grille de catégorisation de leurs interventions verbales. 1re partie : présentation des approches biomédicale et psychologique du stress. 2e partie : syndrome de burnout défini et situé par rapport aux processus de stress. 3e partie : analyse critique des études antérieures sur le lien entre le stress et le burnout perçus, et les comportements des individus au travail, comportements reliés ou non à l'estimation de la performance professionnelle. 4e partie : présentation du cadre de la recherche (description du travail social, spécificité des travailleurs sociaux). 5e partie : présentation des instruments et de la procédure de recueil des données. La 6e partie concerne les résultats de la recherche, et la 7e les discute.
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