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Perceptions of performance and satisfaction after relocation to an activity-based office.
(Perceptions de la performance et de la satisfaction après le déménagement dans un bureau axé sur les activités).
Article
Est Publié dans : Ergonomics, vol.61 n°5, 2018, pp.644-657, ill., bibliogr.
De nombreuses entreprises passent de bureaux à espace ouvert (open-space) à des lieux de travail par activités. Cependant, peu d'études examinent les avantages et les inconvénients d'un tel changement. Cette étude de cas donne des conseils aux intervenants impliqués dans la planification des bureaux. Le but de cette étude était d'examiner comment les conditions physiques, l'utilisation des bureaux, la communication, la protection de la vie privée, la territorialité, la satisfaction et la perception de la performance ont évolué à la suite du déménagement d'une entreprise d'un open-space à une organisation spatiale des bureaux par projets. Une approche fondée sur des méthodes mixtes comprenait des questionnaires avant et après la réinstallation et des groupes de discussion après le déménagement, des entrevues individuelles et des observations. Les questionnaires ont permis des comparaisons dans le temps (n = 34) et des analyses plus larges fondées sur des évaluations rétrospectives du changement perçu (n = 66). Les résultats ont montré que la satisfaction à l'égard de l'intimité auditive, du bruit de fond, de la qualité de l'air, de la vue sur l’extérieur et de l'esthétique augmentait considérablement après le déménagement. Les points négatifs, comme le manque de communication au sein des équipes, étaient perçus comme relevant du rapport élevé personnes/postes de travail et au manque de règles. Dans l'ensemble, la satisfaction à l'égard de l'environnement physique de travail a augmenté avec l’agencement des bureaux par activités comparativement à l’agencement en espace ouvert. La performance perçue n'a pas changé de façon significative.
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