0 avis
La santé des agents d'accueil. Les effets de la nouvelle organisation du travail.
Article
Publié dans : Cahiers de notes documentaires, n° 179, 2e trimestre 2000, pp. 75-81, ill., bibliogr.
En 1997, une intervention portant sur les effets de la nouvelle organisation du travail sur la santé du personnel des agences d'accueil a été réalisée à Paris. L'analyse a permis d'une part, de montrer la prégnance des troubles psychiques sur d'autres plus physiques et, d'autre part, de dégager plusieurs stratégies élaborées par les agents pour gérer des demandes d'allocataires "chargées émotionnellement". Les retombées ergonomiques qui en résultent concernent la formation des agents et la mise en place d'une organisation qui vise à améliorer leur santé et leurs conditions de travail.
Autres documents dans la collection «Point de repère PR 4.»
Suggestions
Du même auteur
