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Impact of workplace bullying on missed nursing care and quality of care in the eldercare sector.
(Impact du harcèlement moral professionnel sur les soins infirmiers manqués et la qualité de soins dans le secteur des soins aux personnes âgées).
Article
Publié dans : International Archives of Occupational and Environmental Health, RFA, vol. 91, n° 8, novembre 2018, pp. 963-970, ill., bibliogr. (En anglais)
Le but de cette étude était d’analyser l’impact à long terme du harcèlement moral professionnel chez le personnel de soins aux personnes âgées sur les soins infirmiers manqués et la qualité de soins à deux ans, et d’évaluer l’effet médiateur potentiel de l’engagement organisationnel affectif. Les données ont été collectées auprès de prestataires de soins aux personnes âgées en 2006 (T1) et 2008 (T2). En n’incluant que les participants qui prenaient part directement à la prestation de soins, 4 000 professionnels ont été retenus pour 268 groupes de travail à T1 et T2. Les associations entre le harcèlement moral professionnel (prédicteur) et les deux résultats (soins infirmiers manqués, qualité des soins) ont été étudiées à l’aide d’une analyse de régression linéaire à niveaux multiples. Les covariables incluses étaient l’âge, le sexe, le poste de travail, le lieu de travail et la durée d’emploi. Les résultats de l’étude montrent un lien significatif entre le harcèlement moral en milieu de travail à T1 et les soins infirmiers manqués à T2, mais n'indiquent pas de lien avec la qualité des soins perçue à T2. L’engagement affectif dans l’organisation n’a pas joué de rôle de médiateur dans l’association entre le harcèlement moral et ces deux résultats. L’engagement organisationnel affectif à T1 était toutefois associé à la qualité des soins à T2. En conclusion, l’exposition au harcèlement moral professionnel a un impact sur les soins fournis. Les administrateurs des services de soins devraient envisager de mettre en oeuvre des stratégies de prévention du harcèlement moral professionnel au niveau de l’organisation du travail, du groupe de travail et au niveau individuel.
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