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Intervention et développement organisationnel en clinique de l’activité. Le cas du dispositif « DQT » à l’usine Renault de Flins.
Article
Publié dans : Activités, vol. 14, n° 2, 2017, 28 p., ill., bibliogr.
Cet article étudie un développement organisationnel au service de la santé et de la performance en psychologie du travail. A partir d’une intervention à l’usine Renault de Flins, les auteurs étudient la façon dont le cadre clinique a donné lieu à des développements allant jusqu’à la conception et l’institution d’un dispositif organisationnel de dialogue sur la qualité du travail (DQT) à l’échelle de l’usine, instrumentant le dialogue et l’action sur les problèmes du travail. Cet exemple documente l’importance d’une méthodologie qui fasse du développement personnel, collectif et organisationnel à la fois l’objet et la méthode de l’intervention. En effet, il montre que, dans une perspective de santé et de performance, pour développer l’organisation, il faut pouvoir expérimenter sa transformation par les professionnels concernés au cours de l’intervention. En outre, ce dispositif qui a donné lieu à une nouvelle fonction d’opérateur référent-métier, met en lumière l’importance d’enrichir la division technique et hiérarchique existante pour faire des conflits de critères sur la qualité du travail la source de l’efficacité et de la santé dans l’organisation.
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