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Relations interculturelles. Comprendre le processus de réadaptation et de retour au travail.
Etude et rapport | R-967
Edition : Institut de recherche Robert-Sauvé en santé et en sécurité du travail (IRSST, 505 boulevard de Maisonneuve Ouest, Montréal, Québec H3A 3C2, Canada), 2017, 142 p., ill., bibliogr.
Dans le domaine de la santé et de la sécurité du travail (SST), les barrières linguistiques et culturelles sont souvent décrites comme des facteurs de vulnérabilité des travailleurs. Ces barrières ont déjà été ou sont encore à l’origine d’erreurs diagnostiques ou de mauvaises évaluations cliniques, compliquant ainsi le processus de réadaptation et de retour au travail. La problématique de la réadaptation et du retour au travail dans le contexte de la rencontre interculturelle est pourtant peu documentée à l’échelle internationale. L’objectif général de cette étude vise à déterminer les stratégies mises en avant par les différents acteurs pour faciliter le processus de réadaptation et de retour au travail des travailleurs dans le contexte de la rencontre interculturelle. Elle vise à décrire l’expérience et la perspective de chaque partie concernée (travailleurs, cliniciens, conseillers en réadaptation, milieux de travail) pour mieux faire ressortir les contraintes, les obstacles, les facilitateurs et les besoins spécifiques. L'échantillon comportait 40 personnes regroupant quatre catégories d’acteurs : des travailleurs, des cliniciens, des agents d’indemnisation et des conseillers en réadaptation, ainsi que des représentants du milieu de travail. Des facteurs influençant le retour au travail ont été identifiés. Cinq éléments ont été identifiés : la rupture du projet d’intégration professionnelle et le sentiment d’injustice ; le cumul des stigmates auprès des travailleurs immigrants victimes d’une lésion professionnelle ; la construction du lien de confiance, pièce maîtresse de la relation thérapeutique ; l’augmentation de la durée et de la fréquence des interventions, et l’adaptation des stratégies d’intervention ; les barrières linguistiques et les écarts culturels. En mettant en lumière des moments clés, des formes d’interactions spécifiques au contexte interculturel, les divers partenaires de la réadaptation sont invités à revisiter leur approche clinique et de gestion de cas, en tenant compte de la rupture qui s’opère entre le projet migratoire et celui de l’insertion du travailleur victime d’une lésion professionnelle sur le marché du travail.
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