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L’intervention ergonomique sur les risques psychosociaux dans les organisations : enjeux théoriques et méthodologiques.
Article
Publié dans : Travail humain, vol. 74, n° 4, octobre 2011, pp. 391-409, bibliogr.
Une action sur les risques psychosociaux (RPS) nécessite, si elle se veut efficace, de permettre une mise en débat sur le fonctionnement organisationnel de l’entreprise, la répartition des lieux et des circuits de décision. Cet article a pour objectif de présenter les enjeux théoriques et méthodologiques que cela représente pour l’action ergonomique sur les RPS. Dans un premier temps, l’auteur propose un cadre théorique qui permet de montrer que les ergonomes ont un rôle à jouer sur les RPS. Pour cela, il est question de pouvoir mettre en lien la souffrance exprimée par les opérateurs avec les difficultés de production émanant de défaillances organisationnelles, et plus particulièrement les difficultés rencontrées par les salariés pour effectuer leur travail dans de bonnes conditions. Il présente alors un exemple d’intervention dans une entreprise de service pour étayer ses propos. Pour terminer, il s’appuie sur le concept de subsidiarité comme guide à la réflexion sur la conception organisationnelle pour les ergonomes.
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