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Les facteurs de risques psychosociaux au travail. Une approche quantitative par l'enquête SUMER.
Article
Publié dans : Revue française des affaires sociales, vol. 62, n° 2-3, avril-septembre 2008, pp. 45-70, ill., bibliogr.
Cet article présente des éléments de quantification statistique de certains des principaux facteurs de risques psychosociaux au travail susceptibles d'entraîner une dégradation de la santé mentale et physique des salariés. Trois indicateurs de ces risques sont identifiés à partir des réponses des salariés à l'enquête SUMER (qui dresse un état des lieux des expositions des salariés aux principaux risques professionnels en France) : les agressions de la part du public, la violence morale au travail (comportements hostiles s'inscrivant dans la durée) et le job strain, analysé par le modèle de Karasek. Au-delà des limites de toute enquête déclarative, les résultats mettent en lumière le rôle prépondérant des caractéristiques de l'organisation du travail (contraintes hiérarchiques, manque de moyens, contraintes de rythme, etc.) dans la survenue des facteurs de risques psychosociaux, ainsi que l'effet protecteur que représente le soutien social sur le lieu de travail.
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