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Environmental evaluation for workplace violence in healthcare and social services.
(Evaluation de l'environnement de travail dans le cadre de la prévention de la violence au travail dans les services sociaux et de soins).
Article
Publié dans : Journal of Safety Research, Etats-Unis, vol. 39, n° 2, 2008, pp. 237-250, ill., bibliogr. (En anglais)
Les auteurs ont mené une étude au sujet de la prévention de la violence dans les établissements hospitaliers et sociaux américains. Cette étude s'inscrit dans le cadre d'un programme national américain de lutte contre la violence dans ce type d'établissements. La violence étudiée était celle de type 2, c'est-à-dire la violence perpétrée envers des salariés par les clients ou les usagers. Le but de l'étude était d'identifier les aménagements des locaux et l'organisation du travail propices à une réduction de la violence. L'étude a été menée en 2000 et en 2005 dans 10 établissements sociaux et de soins (4 hôpitaux psychiatriques et 6 centres de désintoxication). Des interviews ont été menées et des rapports d'évaluation de l'environnement de travail ont été analysés. Les résultats montraient que les points suivants étaient importants pour réduire la violence dans ces établissements : contrôler les accès et surveiller facilement les patients ; avoir des systèmes d'alarme personnels ; sécuriser les parkings ; ne pas travailler seul ; disposer de lieux de repos confortables et sécurisés ; etc.
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