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Charge de travail. Que fait l'organisation ?
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Publié dans : Travail et changement, n° 263, janvier 2001, pp. 9-17, ill.
Alors que l'intensité du travail semble augmenter au détriment de l'équilibre physique et psychique des salariés, il convient de s'interroger sur les liens qui existent entre la charge de travail, la performance et l'organisation du travail, d'autant plus que la jurisprudence sur la surcharge de travail commence à se constituer. Une enquête menée auprès de 8 entreprises ou organismes a permis de faire apparaître une hétérogénéité des objectifs et indicateurs qui présente une source de tension plus importante pour le salarié que la quantité effective du travail. Dans ce contexte, le rôle-clé joué par l'encadrement intermédiaire est mis en évidence.
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