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La charge mentale de travail : un concept qui reste indispensable, l’exemple de l’aéronautique.
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Publié dans : Travail humain, vol. 76, n° 4, octobre 2013, pp. 285-308, ill., bibliogr.
Cet article étudie le concept de charge mentale ainsi que ses implications dans le domaine de l’aéronautique. Les modes de gestion de la charge mentale qui sont employés par les opérateurs sont l’objet de cette analyse. Le but de l’étude est de définir les indicateurs de la situation qui agissent sur cette gestion, ainsi que la façon dont ils sont traités par l’opérateur au cours de l’exécution d’une tâche. Pour cela, une étude du concept de charge mentale, basée sur les travaux antérieurs publiés sur cette question, est associée aux principales caractéristiques du domaine, déduites d’observations menées sur le terrain. Ce travail permet aux auteurs de proposer un modèle opératif de gestion de la charge mentale. Celui-ci illustre le rôle essentiel joué par la nature de la situation et de ses évolutions au cours du temps sur la gestion des ressources cognitives des opérateurs.