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L'acceptabilité des nouvelles technologies : quelles relations avec l'ergonomie, l'utilisabilité et l'expérience utilisateur ?
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Publié dans : Travail humain, vol. 72, n° 4, octobre 2009, pp. 311-331, ill., bibliogr.
Nous assistons aujourd’hui à un foisonnement de concepts et de méthodologies qui gravitent autour de l’idée selon laquelle les produits et les systèmes techniques que l’on utilise aussi bien dans le monde du travail que dans la vie quotidienne doivent satisfaire à un certain nombre de critères pour être acceptés et utilisés dans de bonnes conditions. Ces nouvelles conceptions, notamment celles qui s’articulent autour de la notion d’ "expérience utilisateur", obligent l’ergonomie à s’interroger sur la place qu’elle occupe dans la conception de produits et de systèmes techniques, sur ses apports et emprunts disciplinaires et sur le renouvellement de ses outils méthodologiques. Cet article vise à rendre compte de ce questionnement et de ces évolutions.
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