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Defining stakeholder involvement in participatory design processes.
(Définition de la contribution d'un intervenant dans un processus de conception participatif).
Article
Publié dans : Applied Ergonomics, Royaume-Uni, vol. 39, n° 4, juillet 2008, pp. 519-526, ill., bibliogr. (En anglais)
Une approche participative peut être utilisée pour apporter des améliorations aux espaces de travail ou à l'organisation. Cependant, il convient de s'interroger sur les caractéristiques des participants impliqués dans l'intervention et sur les modalités de sa mise en œuvre. Dans cet article, la participation théorique aux différentes étapes d'une approche linéaire est décrite et comparée aux derniers projets de 300 praticiens. Du point de vue théorique, les ergonomes et les travailleurs jouent un rôle essentiel dans le processus d'amélioration et sont impliqués dans la plupart des étapes du processus de changement. Les concepteurs jouent un rôle important dans la production d'idées et le prototypage. Les cadres supérieurs et l'encadrement intermédiaire sont importants dans la première étape pour déterminer les objectifs, en accord avec la stratégie de l'entreprise. L'étude a confirmé cette hypothèse initiale. Toutefois, il apparaît que l'encadrement intermédiaire est également nécessaire dans les étapes où des améliorations sont choisies et semble aussi prendre part à l'exécution. Quant aux ergonomes, ils n'interviennent pratiquement que dans les étapes ultimes, celles de l'exécution, ce qui n'est pas leur rôle de prédilection.
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