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Organisation du travail et développement de stratégies protectrices : cas d'auxiliaires sociales et familiales de services publics de maintien à domicile.
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Publié dans : Gérontologie et société, n° 107, décembre 2003, pp. 131-148, bibliogr.
Les auxiliaires familiales et sociales (AFS) qui constituent l'un des groupes professionnels les plus importants des services de soutien à domicile du secteur public de la santé au Québec, sont relativement âgées et à risque de lésions professionnelles. Ceci est d'autant plus préoccupant que la réorganisation récente du réseau de la santé a contribué à une transformation du métier d'AFS (équivalent à celui d'aide-soignante) ainsi qu'à une intensification du travail. Le travail des AFS est caractérisé par une grande diversité et variabilité, ce qui est souvent le cas dans les activités de services où l'usager coopère à l'activité. L'étude en cours a révélé que les AFS développent plusieurs types de stratégies protectrices de travail en réponse à cette variabilité afin de préserver leur santé. Les premières analyses laissent, en effet, présager, la présence d'usure physique et psychologique chez ce personnel. Le contraste entre deux services de soutien à domicile montre que l'organisation du travail joue un rôle majeur dans le développement de stratégies protectrices de travail par ce personnel, en soutenant ou non leur élaboration, leur utilisation et leur transmission.
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