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Interruptions de tâches et conception du travail en milieu hospitalier.
Extrait de : L'ergonomie à quelles échelles ? 53e Congrès de la Société d’ergonomie de langue française (SELF). Bordeaux, 3-5 octobre 2018.
Acte congres
Edition : Paris, Société d’ergonomie de langue française (SELF), 2018, pp.645-651, bibliogr.
Cet article présente une étude menée dans 7 services hospitaliers sur la
problématique des interruptions de tâches. Les différents rapports relatifs à l’évaluation des risques auxquels sont soumis les travailleurs mentionnent le poids des interruptions de tâches et leurs effets sur la santé et la performance des travailleurs. Il est indispensable de mesurer
ces interruptions pour comprendre quels effets elles peuvent avoir sur le travail (activités suspendues, contrariées, inachevées). Il est également intéressant d’observer comment les travailleurs se positionnent face aux interruptions et quelles représentations ils peuvent en avoir. L’étude présente les résultats obtenus lors d’une intervention auprès d’infirmiers et d’aides-soignants dans des services de médecine et de chirurgie digestive.
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