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Nursing teamwork in the care of older people : a mixed methods study.
(Le travail d'équipe infirmière dans les soins aux personnes âgées : une étude à méthodes mixtes).
Article
Est Publié dans : Applied Ergonomics, vol.80 octobre 2019, pp.119-129, ill., bibliogr.
Les objectifs de cette étude étaient d'identifier les processus qui sous-tendent le travail en équipe des infirmières et la manière dont ils affectent les soins aux personnes âgées, d'identifier la relation entre la perception du travail en équipe et la qualité perçue des soins, et d'explorer en profondeur l'expérience du travail en équipe des infirmières. L'étude a été menée dans trois services de personnes âgées d'un hôpital universitaire de Londres. Les infirmières et les aides-soignantes ont rempli des questionnaires (n = 65) sur la dynamique connue du travail d'équipe (Nursing Teamwork Survey) ainsi que des évaluations de la qualité organisationnelle (échelle AHRQ HSPS adaptée). Un échantillon (n = 22 ; 34 %) a ensuite été interrogé sur ses perceptions des soins, du travail d'équipe et de la manière dont les bons résultats sont obtenus dans le travail quotidien. Les résultats ont montré que de nombreuses difficultés liées aux soins étaient couramment rencontrées et ont confirmé l'importance du travail d'équipe (par exemple, des modèles mentaux partagés des tâches et des rôles et responsabilités de l'équipe, soutenus par le leadership) pour s'adapter aux défis. La qualité perçue du travail d'équipe était positivement liée à la qualité perçue des soins. La variabilité du système de travail et l'environnement externe ont influencé le travail en équipe et ont confirmé l'importance de la capacité d'adaptation de l'équipe. Le modèle CARE montre la centralité du travail d'équipe dans l'adaptation à la demande variable et la capacité à fournir des processus de soins, ainsi que l'influence de facteurs systémiques plus larges sur le travail d'équipe.
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