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Télépression au travail, relation entre l’utilisation de la messagerie électronique au travail et les échanges leader-membres : rôles de la reconnaissance et de la charge de travail.
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Est Publié dans : Le Travail humain, vol.82 n°2, avril 2019, pp.151-181, ill., bibliogr.
La messagerie électronique (ME) au travail est l’outil de communication le plus utilisé au sein des entreprises actuelles. Cette étude exploratoire tente de comprendre la relation entre l’utilisation perçue de la messagerie électronique et la qualité des relations leader-membres, d’une part, et la télépression, d’autre part. La télépression est caractérisée par le fait que les personnes ressentent une forte préoccupation par rapport aux messages reçus et une forte envie d’y répondre immédiatement. Dans cette étude, les effets médiateurs de la reconnaissance et de la charge de travail ont été testés. Les résultats auprès de 56 salariés juniors indiquent que l’utilisation de la messagerie électronique est liée positivement à la qualité des échanges leader-membres et négativement à la télépression. Les effets de l’utilisation perçue de la messagerie électronique sur les échanges entre leader et membres sont médiatisés par la reconnaissance. Les effets de l’utilisation perçue de la ME sur la télépression sont médiatisés par la charge de travail. La présente étude expose ces relations complexes et équivoques, tout en apportant de nouvelles pistes de recherches.
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