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Stress et prises de risques professionnels.
Article
Publié dans : Archives des maladies professionnelles, vol. 64, n° 3, mai 2003, pp. 148-156, ill., bibliogr.
Cet article traite des effets du stress sur des activités cognitives dites de haut niveau telles que le jugement et la prise de décision mises en oeuvre dans l'évaluation de risques. Elle s'attache plus spécifiquement à l'étude des incidences du stress en situation professionnelle, sur les prises de risque dans la conduite de systèmes techniques complexes (situations à indicateurs faillibles multiples ou SIFM). Après avoir souligné les difficultés tant de définition que d'évaluation liées au choix des probabilités ou des conséquences en vue d'évaluer le risque, l'auteur préconise que seules des évaluations construites à partir de plusieurs indices probabilistes, dont les apports doivent être intégrés pour obtenir une valeur globale, sont susceptibles d'être valides. L'analyse des travaux expérimentaux récents amène à considérer que le stress, notion polymorphe croisant le cognitif et l'affectif, amène une dégradation des processus de traitement des informations sur des activités considérées comme difficiles par la psychologie cognitive. Le stress modifie les évaluations en affectant, selon des modalités différentes, toutes les étapes requises pour obtenir l'évaluation pertinente du risque. Le rétrécissement perceptif affecte le choix des informations et réduit la gamme des indices utilisés ; le rétrécissement cognitif modifie les pondérations optimales qu'il convient de leur attribuer. Par ailleurs le stress accélère l'adoption de stratégies simplifiées (dites heuristiques) qui favorisent l'adoption de rationalités locales, parfois contradictoires, plutôt que globales. Au total, les travaux examinés permettent d'avancer que c'est la diversité et la richesse des ressources cognitives qui se trouvent affectées par le stress. En conclusion, une hypothèse de type neuropsychologique, relative à l'existence de réseaux connexionnistes et compatible avec les résultats examinés, est avancée.