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Le "dire" et le "faire" : contribution à l'étude des nouvelles formes d'organisation.
Article
Publié dans : Revue de gestion des ressources humaines, n° 39, janvier-février-mars 2001, pp. 43-56, ill., bibliogr.
Principalement axées sur une problématique de la performance, les approches traditionnelles en théorie des organisations font peu de place au langage comme mode de régulation organisationnelle, c'est-à-dire comme vecteur de coordination du travail. Cet article plaide pour une meilleur prise en compte de la parole dans l'analyse des organisations. Deux idées principales motivent cette optique : l'étude des processus discursifs permet d'améliorer la compréhension de certains phénomènes étudiés par la gestion (culture, implication, coordination) ; le langage tient aujourd'hui un rôle essentiel dans la coordination des activités productives. Pour tenter de comprendre comment s'organise la communication au niveau productif, l'auteur propose la notion d'espaces de discussion dont la structure et la dynamique sont illustrées par une étude de cas (modalités de la coordination dans une entreprise de transport routier de marchandises).
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