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Faire face aux risques psycho-sociaux : quelques éléments d’un management par la discussion.
Article
Publié dans : Négociations, n° 19, printemps-été 2013, pp. 57-80, ill., bibliogr.
Face aux exigences croissantes de performance et dans un univers très instrumenté, équipes et management de première ligne doivent s’engager dans un important travail de régulation pour arrêter le sens à donner au travail et fabriquer des compromis. Cet article montre alors l’importance des espaces de discussion qui deviennent des opérateurs de santé et de qualité de vie au travail. L’article décrit ensuite comment les manageurs de première ligne apparaissent de manière croissante comme empêchés de prendre en charge les fonctions d’animation, de médiation et de facilitation nécessaires à la mise en discussion du travail. Enfin, l’auteur défend l’idée que dans une perspective d’ingénierie de la discussion, il faut penser le nécessaire équipement de ces espaces en tenant compte des caractéristiques de l’écosystème organisationnel au sein duquel ils se déploient.
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