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Safety conversations : catching drift and weak signals.
(Conversations sur la sécurité : capter les dérives et les signaux faibles).
Article
Publié dans : Professional Safety, Etats-Unis, vol. 60, n° 1, janvier 2015, pp. 22-32, ill., bibliogr. (En anglais)
Les dérives et les signaux faibles (des indices sur les incidents potentiels) sont souvent cachés. Même quand ils sont connus, de fortes barrières socioculturelles empêchent les gens de parler. Cet article explore la recherche qui soutient la nécessité d'encourager et former les managers à l'art de la conversation avec leurs employés en tant que forme la plus influente de la communication. Ce domaine de recherche comprend la neuroscience sociale, la psychologie des relations, la gestion de l'information grâce à la coordination relationnelle, et le rôle des dirigeants dans la gestion et l'influence sur les comportements. Les auteurs combinent ces concepts dans une approche directe de la gestion des facteurs humains/organisationnels de la performance en matière de sécurité.
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