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Dynamique sociale du phénomène de harcèlement psychologique au travail : le rôle joué par les collègues et les supérieurs.Thèse pour le doctorat en sociologie.
Etude et rapport
Edition : Université Laval (2325 rue de l'Université, Québec, Québec G1V 0A6, Canada), 2014, 269 p., bibliogr.
Le harcèlement psychologique au travail est un phénomène courant qui affecte la santé des victimes et l’organisation du travail. Cette thèse propose de poser un regard sociologique sur le phénomène de harcèlement en milieu pénitentiaire québécois. Une vingtaine d’entretiens individuels menés auprès de victimes ou témoins de harcèlement psychologique au travail évoluant dans les services correctionnels ont permis d’identifier trois constantes : 1. Fréquemment, des collègues ou des supérieurs sont complices du harceleur. Le plus souvent passif, ce type de complicité se traduit par l’inaction ; les témoins ignorent volontairement la situation ou minimisent son impact. Parfois, cette complicité est de type actif. Les témoins participent alors, à leur tour, au harcèlement de la victime. 2. Le soutien offert aux victimes est une pratique commune. Celui des collègues est toujours discret et ne résout pas le problème. Seul le soutien plus incisif, offert par les supérieurs hiérarchiques, permet d’y mettre fin. 3. La présence d’une culture de tyrannie et d’incivilité se manifeste dans tous les milieux de travail des victimes, laissant présager que la tolérance de formes plus ténues de violence pourrait rendre possible l’émergence de formes plus nuisibles. Ces résultats ont permis de constater la présence d’un appareil représentationnel collectif qui rend acceptable le harcèlement dans les milieux de travail. Ceci met aussi en porte-à-faux les conceptions individualistes selon lesquelles le harcèlement serait le fait d’individus qui réagissent compulsivement à la pression au travail, ou participent à l’idéologie de compétition pour y garder leur place. L’auteur émet l’hypothèse selon laquelle le harcèlement psychologique au travail serait plutôt une stratégie collective de survie du groupe dans le contexte tendu qui caractérise aujourd’hui le milieu de travail.
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