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Vitalité des activités et rationalité du Lean : deux études de cas.
Article
Publié dans : Pistes. Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé, (e-revue), Canada, vol. 15, n° 3, 2013, 32 p., ill., bibliogr.
Le lean, inspiré du système de production Toyota, se déploie en France au sein du secteur automobile depuis une vingtaine d’années et, progressivement, gagne l’ensemble des secteurs de l’économie. Les demandes d’intervention dans des organisations de type lean se multiplient et conduisent les ergonomes à s’interroger sur leur positionnement et à approfondir la réflexion vis-à-vis de ce type d’organisation du travail. Cet article cherche à s’inscrire dans cette voie et à capitaliser deux expériences menées dans des contextes lean variés de façon à discuter ce type d’organisation et ses paradoxes. Reposant sur une méthodologie commune articulant deux démarches (analyse de l’activité de travail et études de cas dans une biscuiterie industrielle et chez un équipementier automobile), l’article cherche à comprendre ce qui se joue au sein même des situations de travail, en termes de conditions de travail et d’effets sur la santé des ouvriers. Les résultats font état de trois logiques lean, chacune portée par des protagonistes distincts qui communiquent peu et s’ignorent bien souvent : le lean « stratégique » porté par la direction et qui semble intouchable, le lean « appliqué » tant bien que mal par le management soumis à des efforts de rationalisation et à la production d’indicateurs et le lean « géré » au quotidien par les équipes de travail. Faire rencontrer, dialoguer et débattre ces protagonistes autour du quotidien de l’activité constitue le principal axe de transformation proposé.