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Les outils de gestion : producteurs ou régulateurs de la violence psychique au travail ?


Article

CHIAPELLO E. | GILBERT P. (Ed)

Publié dans : Travail humain, vol. 75, n° 1, janvier 2012, pp. 1-18, ill., bibliogr.

Représentant une menace, non seulement pour la santé au travail mais aussi pour la productivité, la violence psychique au travail fait l’objet d’une attention de plus en plus vive. Parallèlement, la gestion se présente comme une pratique de plus en plus instrumentée et semble-t-il, déshumanisée. Cette étude cherche à répondre aux questions suivantes : dans quelle mesure les outils de gestion participent ils à la violence psychique au travail ? Peut on leur attribuer directement les manifestations de violence ou doit-on plutôt voir celles-ci comme la conséquence d’usages déviants ? L’article présente une revue des recherches critiques construisant un lien entre les outils de gestion et la violence au travail, puis en discute les enseignements. Il montre en particulier que si les outils de gestion sont parfois des vecteurs de violence, leurs usages peuvent aussi générer des régulations ayant une vertu de pacification.

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