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Comprendre et intervenir sur le stress au travail : une étude de cas.
Article
Publié dans : Pistes, (e-revue), Canada, vol. 13, n° 1, mai 2011, 13 p., bibliogr.
Cet article tente de mettre à l’épreuve le modèle émotivo-transactionnel à partir des données recueillies grâce à un dispositif de confrontation vidéo (autoconfrontation). Il met en évidence une distorsion classique de ce modèle qui sert à légitimer des interventions psycho-organisationnelles centrées sur l’individu. L’analyse précise et détaillée d’un incident prenant place dans le cadre des missions de sécurité d’agent de train montre que le stress pathologique est de l’ordre d’une expérience de l’impuissance. Sur la base du cas étudié, il est ainsi possible de relier stress et anxiété en insistant sur la dimension de l’évaluation cognitive reposant sur la présence ou l’absence de ressources.
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