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Comparaison fatigue : experiences in occupational health, human resources, counselling and police.
(La fatigue compassionnelle : expériences des services de santé au travail, ressources humaines, conseil et police).
Article
Publié dans : Occupational Medicine, Royaume-Uni, vol. 60, n° 2, mars 2010, pp. 133-138, ill., bibliogr. (En anglais)
Cette étude examine l'impact du travail avec des employés, clients et autres publics dans la détresse sur quatre types de professionnels de la prise en charge : conseillers en santé au travail (OHA) et en ressources humaines (HR), spécialistes en soutien psychologique (CL) et officiers de liaison auprès des familles (FLO). Le but était de mesurer la fatigue compassionnelle chez ces professionnels du secteur médicosocial et d'identifier les mécanismes qui peuvent augmenter les niveaux de développement personnel. Les résultats soulignent l'importance de mettre à la disposition des professionnels qui prennent en charge des clients traumatisés et en pleine détresse le temps et la possibilité de réfléchir sur leurs expériences. Cette réflexion menée avec un encadrement professionnel ou de pairs les aide à apprendre et à devenir plus compétents dans leur profession. Les dirigeants ont un rôle important en matière d'encouragement et de soutien à apporter à leurs équipes afin de les aider à sentir qu'ils font du bon travail et à réduire l'incidence des troubles anxieux et dépressifs.
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