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Description gestionnaire et description subjective du travail : des discordances. Le cas d'une usine de montage d'automobiles.
Extrait de : Psychodynamique du travail.
Article
Publié dans : Revue internationale de psychosociologie, vol. 3, no 5, automne 1996, 180 p., pp. 33-52, bibliogr.
Une enquête de terrain d'ethnographie industrielle, s'appuyant sur les concepts de la psychodynamique du travail, a été menée dans le secteur automobile. Elle a permis d'analyser le vécu de travail d'opérateurs de chaîne, de chefs d'équipe et de cadres. Opérateurs et chefs d'équipe s'accordent pour présenter une description subjective du travail sur bien des points préoccupante : souffrance et usure des opérateurs, pressions organisationnelles et managériales fortes, climat général de l'usine dégradé. Ainsi, la maîtrise sociotechnique du système de la chaîne ne paraît pas totalement acquise. En contraste, les cadres présentent une description gestionnaire du travail, fortement discordante avec la précédente, niant les difficultés de travail du personnel de terrain, mais également les leurs. Aux plaintes et critiques des opérateurs et chefs d'équipe répond le silence des cadres. Ces discordances mises à jour ont des implications importantes pour la compréhension des limites actuelles du système de la chaîne.
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