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La mise en évidence des savoir-faire de prudence lors d'une enquête sur la sécurité.
Extrait de : 29e Congrès de la Société d'ergonomie de langue française (SELF). Ergonomie et ingéniérie. 1. La coopération. Facteur humain et fiabilité. La formation. Communications libres. Communications affichées. Paris, 21-23 septembre 1994.
Acte congres | Numéro 88
Edition : Editions Eyrolles (61 boulevard Saint-Germain, 75005 Paris), 1994, vol. 1, 540 p., pp. 403-410, bibliogr.
Lors d'une étude de la sécurité dans un centre EDF-GDF, les enquêteurs ont mis progressivement en évidence des savoir-faire de prudence chez les monteurs de ligne et les agents affectés à la détection et à la réparation des défauts des lignes électriques. En inversant les rôles entre chef monteur et ouvrier monteur, les enquêteurs ont dégagé un ensemble de pratiques du même type chez un chef monteur. En relatant d'autres expériences analogues, les enquêteurs ont facilité le développement d'une réflexion collective entre intervenants et agents sur le savoir-faire. Les savoir-faire sont pour la plupart reconnus par d'autres agents ce qui permet, peu à peu, d'enrichir et d'étayer leur connaissance et d'en présenter une généralisation tout en formulant un certain nombre de questions dont celle d'une révision de la doctrine de sécurité.