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La prise de poste en salle de contrôle de processus continu : approche chronopsychologique.
Article
Publié dans : Travail humain, vol. 59, n° 4, décembre 1996, pp. 335-354, ill., bibliogr.
La présente étude traite des caractéristiques de la prise d'information par des contrôleurs de processus continu lors de la relève de poste, activité qui permet à l'opérateur d'actualiser sa représentation de l'état du système. L'hypothèse développée est que la construction de la représentation en début de poste dépend partiellement de l'horaire. Les auteurs ont relevé les différentes pages écran appelées par les contrôleurs durant la totalité des vacations. Les résultats montrent que la prise de poste se caractérise par une fréquence élevée d'appels de pages écran pendant, en moyenne, 90 minutes, par une diversité importante de pages appelées ainsi que par des différences dans la nature des informations sollicitées. Ces paramètres témoignent des exigences cognitives de l'actualisation des connaissances tout en dépendant de l'horaire de travail. Les résultats sont discutés d'un point de vue cognitif et chronobiologique, mais aussi en termes d'organisation du travail, de fiabilité et de présentation de l'information sur les interfaces homme-machine.
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