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Portées et limites du travail émotionnel pour interroger le travail et ses (dé)régulations. Partie 1.
Article
Est Publié dans : Pistes. Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé, vol.25 n°1, 2023,
Prenant acte de l’omniprésence du travail émotionnel dans les
organisations et de sa centralité pour la santé et la qualité de vie au
travail, ce dossier, paru dans 2 numéros de la revue, propose un aperçu des approches et des recommandations pour saisir les émotions et leur expression, non seulement dans leur caractère personnel, intime et fugace mais encore collectif, manifeste et processuel, au cœur de l’activité de travail. La première partie clarifie le concept de travail émotionnel et déjoue sa polysémie. La second partie est enregistrée dans INRS-Biblio sous le numéro 741400. Les titres des articles sont : de l’analyse des émotions comme risque à la construction de la santé par la coloration collective des affects et des situations ; se « protéger » derrière son nez rouge ? Le travail émotionnel des artistes-clowns à l’hôpital ; de l’expérience du cancer à l’activité de patiente-partenaire : travailler (avec) les émotions dans l’accompagnement des patientes en cancérologie ; du surtravail émotionnel : quand l’organisation du travail oblige à sourire et bouillir. Le cas d’un salon de coiffure ; le travail émotionnel : quel travail et quelles émotions ? Du travail émotionnel au travail de santé.
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