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Quand l’événement traumatique frappe au travail : une analyse du soutien social de l’entourage professionnel.
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Est Publié dans : Pistes. Perspectives interdisciplinaires sur le travail et la santé, vol.24 n°1, automne 2022, 17 p., ill., bibliogr.
En matière d’événement traumatique au travail (agression, catastrophe naturelle ou technologique, attentat ou menace d’attentat, etc.), le risque zéro n’existe pas. Or, ces événements peuvent engendrer d’importantes répercussions pour les travailleurs. L’effet modérateur du soutien social (soutien émotionnel, informationnel, instrumental ou matériel, d’estime et de camaraderie) sur l’impact de l’événement traumatique sur les travailleurs est reconnu dans la littérature ; le fait que la bonne intention des aidants est insuffisante pour rendre le soutien adéquat l’est aussi. Cet article propose une analyse des besoins de soutien éprouvés par 41 travailleurs victimes de différents événements traumatiques au travail, des soutiens fournis par leur entourage professionnel et de leur perception quant au fait que les soutiens reçus ont comblé leurs besoins. Les résultats montrent que les besoins des travailleurs restent stables selon les paramètres des événements traumatiques et que des différences existent par rapport à la perception de différents types de soutiens et des sources du soutien. En général, les répondants ont la perception que leurs besoins ne sont pas suffisamment comblés par les soutiens reçus. Ces résultats constituent des débouchés pour l’élaboration de mesures de prévention au sein des entreprises relatives à l’accompagnement des travailleurs touchés par un événement traumatique au travail, et plus particulièrement, des pistes pour concrétiser le soutien social de l’entourage professionnel.
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