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Mobiliser les arbitrages organisationnels pour prévenir les risques professionnels dans les espaces confinés : le cas des chantiers de réfection de canalisation en égouts.
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Est Publié dans : Psychologie du travail et des organisations, vol.26 n°01, mars 2020, pp.19-44, ill., bibliogr.
Cette intervention a été initiée par une demande d’aide à la prévention des troubles musculosquelettiques (TMS) et des accidents du travail (AT) chez les ouvriers travaillant à la réfection de canalisations en égouts de Paris, au sein du département Réseau d’un grand groupe de travaux public. Les objectifs ont été, d’une part, de comprendre l’activité déployée par les ouvriers pour réaliser leurs tâches (désaccouplement des pièces, dépose de la canalisation, pose de la nouvelle canalisation) en respectant l’ensemble des exigences de performance et de santé et sécurité, et d’analyser les déterminants des situations dans lesquelles ils n’arrivent pas à respecter une ou plusieurs de ces exigences. D’autre part, les auteurs ont étudié l’activité d’organisation et d’anticipation du chef de chantier ainsi que les conditions qui lui permettent de garantir à ses ouvriers les conditions nécessaires à la mise en œuvre de leur savoir-faire de régulation et de préservation de leur santé. Ces conditions n’étaient souvent pas réunies. La panne des mécanismes collectifs de remontée d’informations bridant l’activité d’anticipation du chef de chantier rendait possible l’émergence de situations de débordement devenues quasi quotidiennes. Les exigences de travail, parfois contradictoires dans un environnement de travail très contraignant, exposaient les salariés à des risques pour leur santé-sécurité. La revalorisation de ces mécanismes, cristallisée autour de la relation entre le conducteur de travaux et le chef de chantier, est progressivement apparue comme le levier stratégique d’amélioration des conditions de travail et de la performance de la conduite des chantiers. Une réorganisation a pu être engagée collectivement.
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