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Secrétaires et syndrome de burnout.
Article
Publié dans : Psychologie du travail et des organisations, vol. 9, n° 3-4, 2003, pp. 65-86, ill., bibliogr.
A partir d'un échantillon de 250 secrétaires de direction qui travaillent dans l'un des trois organismes publics les plus importants du Pays Basque (Espagne), cette recherche se propose de vérifier à quel point les professionnels de ce secteur souffrent du syndrome de burnout. Afin de jeter les bases d'une stratégie d'action dont l'objectif serait de préserver la santé des secrétaires des administrations publiques, elle essaie également d'établir les relations qui existent entre, d'une part, des variables individuelles (attentes de succès, auto-efficacité perçue, vulnérabilité, croyance dans le destin, confiance en soi) et, d'autre part, des variables socio-démographiques (situation professionnelle, heures de travail hebdomadaires, état civil, expérience de travail, sexe) en relation avec le burnout. L'étude met en évidence le fait que les variables individuelles qui influent sur le degré de souffrance issue du syndrome sont l' "attente de succès ", la " confiance en soi " et l' "auto-efficacité perçue ". De leur côté, les variables " sexe " et " état civil " semblent être significativement liées au degré de burnout dont souffre le sujet.