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Les compétences sociales des aides à domicile auprès des personnes âgées.
Extrait de : Développement des compétences, investissement professionnel et bien-être des personnes. 1. Evaluation et développement des compétences au travail. Actes du 12e Congrès de psychologie du travail et des organisations. Louvain-la-Neuve (Belgique), 8-11 juillet 2002.
Acte congres
Edition : Presses universitaires de Louvain (PUL, Diffusion universitaire CIACO, Grand Place 7, 1348 Louvain-la-Neuve, Belgique), 2003, 560 p., pp. 41-49, bibliogr.
Si le travail effectué par les aides à domicile auprès des personnes âgées est encore peu reconnu socialement et économiquement, cette activité suppose cependant un travail bien plus complexe qu'il n'y paraît. A partir d'observations du travail complétées par des entretiens, les auteurs identifient des compétences sociales mises en oeuvre par les aides à domicile au cours de leurs interventions. Ils montrent que ce type de compétences s'inscrit en rapport avec l'identité professionnelle des agents. Il s'ensuit une étude comparative des représentations que les deux protagonistes de cette relation d'aide, personne âgée - aide à domicile, ont des compétences sociales déployées par ces dernières. Enfin, ils abordent les compétences dans la réalité des actions engagées et dans les représentations mises en oeuvre par les agents et les usagers.