/5
0 avis
Métrologie de l'immatériel. Mesure de l'attendu et du perçu. Recommandations pour une bonne maîtrise et la fiabilité de la mesure des attentes et des perceptions.
Etude et rapport | FD X 07-050
Edition : Association française de normalisation (AFNOR, 11 avenue Francis de Pressensé, 93571 Saint-Denis La Plaine Cedex), 2003, 22 p., ill., bibliogr.
Ce document fournit une méthodologie et des recommandations pour la conduite d'enquêtes visant à connaître les attentes et les perceptions des individus. Cela depuis la définition des objectifs jusqu'à l'utilisation des résultats.
Autres documents dans la collection «Fascicule de documentation FD X 07-050. Avril 2003.»
Chargement des enrichissements...