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Safe design and human activity : construction of a theoretical framework from an analysis of a printing sector.
(Conception sûre et activité humaine : construction d'un cadre théorique à partir d'une application dans le secteur de l'imprimerie).
Article
Publié dans : Safety Science, Pays-Bas, vol. 41, n° 9, novembre 2003, pp. 759-789, ill., bibliogr. (En anglais)
L'analyse quotidienne des situations industrielles montre des dérives entre ce qui a été prévu à la conception, ce qui est intégré et implanté dans le site de production et ce qui est réalisé en exploitation. Ces dérives traduisent des écarts entre la tâche et l'activité, ce qui reste classique et connu en ergonomie mais aussi entre le fonctionnement technique nominal prévu et le fonctionnement opérationnel incluant les différents aléas, pannes, défaillances. Le résultat de ce fonctionnement opérationnel risque alors d'affecter les performances de production. Or, on constate que généralement ces performances sont plus ou moins préservées grâce aux interventions adaptatives et palliatives des opérateurs. Parfois ces interventions apparaissent comme des activités limites du point de vue de la sécurité et sont néanmoins tolérées à l'usage. Les auteurs de cette étude ont tenté de comprendre les caractéristiques de ces activités, leurs bénéfices et leurs risques associés. Il apparaît deux catégories d'activités limites impliquant des acteurs de différents niveaux hiérarchiques et centres de décision, tels que des opérateurs d'exploitation. Leur analyse fine renvoie à l'identification d'un ensemble de conditions limites tolérées par l'usage, marquant une migration du système vers des seuils moins sûrs, réduisant les marges de man?uvre des opérateurs et engendrant des risques pour le système socio-technique. La connaissance de ces conditions et leur classification en relation avec des conditions limites émanant de la conception et des conditions limites internes à l'entreprise devrait permettre de les faire prendre en compte par le concepteur afin de les intégrer, de les supprimer et/ou de les accompagner. Ainsi la prise en compte des activités limites et des conditions limites dès la conception pourrait permettre de réactualiser le cadre de référence du système opérationnel et de l'activité générée pour maintenir ses performances. Aussi, une politique de prévention dans l'entreprise pour être efficace peut s'enrichir de l'analyse des activités limites et des conditions limites.