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Outils d'autodiagnostic pour la mise en place d'un management intégré. Qualité - sécurité - environnement.
Livre
Edition : Association française de normalisation (AFNOR, 11 avenue Francis de Pressensé, 93571 Saint-Denis La Plaine Cedex), 2003, 201 p., ill., bibliogr.
Face à une mondialisation croissante des marchés, de nouvelles contraintes sont apparues. En effet, il ne s'agit plus de satisfaire uniquement le client, il faut désormais prendre en compte toutes les différentes facettes de management : la santé et la sécurité au travail, l'environnement, l'hygiène, l'éthique. Devant la difficulté d'une telle démarche et la complexité d'intégration de tous les référentiels normatifs, la pratique de l'autodiagnostic est l'unique moyen dont dispose l'entreprise pour mesurer son niveau d'intégration dans une démarche d'amélioration continue. Cet ouvrage présente une méthodologie, des outils et des référentiels qui permettent d'évaluer l'efficacité du système de management, de disposer de points de repère par rapport aux exigences des référentiels et d'aider ainsi à la définition de la politique qualité - environnement - sécurité. Il comprend 4 parties : une analyse des enjeux, principes et démarches pour lancer un système de management intégré ; un moded'emploi pour l'application de l'autodiagnostic ; un guide d'autodiagnostic se composant d'une grille de progrès, des fiches d'évaluation et des fiches de profil de performance ; les référentiels normatifs : FD X 50-173 (Management de la qualité. Principes, acteurs et bonnes pratiques. Guide d'auto-évaluation), FD X 50-174 (Management de la qualité. Evaluation de l'efficacité d'un système qualité), NF EN ISO 19011 (Lignes directrices pour l'audit des systèmes de management de la qualité et/ou de management environnemental). En annexe : bibliographie des références normatives, sélection de sites Internet.