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From human-machine interaction to human-machine cooperation.
(De l'interaction homme-machine à la coopération homme-machine).
Article
Publié dans : Ergonomics, Royaume-Uni, vol. 43, n° 7, juillet 2000, pp. 833-843, bibliogr. (En anglais)
Les progrès des techniques d'information réalisés depuis les années soixante s'accompagnent de ceux en matière de recherche sur l'interaction homme-ordinateur. Ces études ont pour objectif de rendre l'utilisation des outils informatiques plus transparente, flexible, conviviale. Or, les systèmes informatisés sont de plus en plus utilisés dans des situations dynamiques complexes (contrôle de processus industriels, trafic aérien, gestion des stocks, etc.) qui échappent à la maîtrise totale des opérateurs et dans lesquelles subsistent des facteurs d'incertitude. Cet article présente les possibilités d'amélioration des interactions homme-ordinateur et de leur transformation en coopération homme-ordinateur, en proposant un cadre conceptuel de cette dernière approche, abordée du point de vue cognitif, dans une situation hautement dynamique du pilotage d'avion ou du contrôle du trafic aérien. En conclusion, il apporte quelques réflexions sur la conception de machines "coopératives".