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Co-construire l’autopoïèse organisationnelle : le Laboratoire Développemental comme modèle et comme moyen de l’intervention capacitante.
Article
Publié dans : Activités, vol. 14, n° 2, 2017, 25 p., ill., bibliogr.
Cet article présente une intervention ergonomique portant sur une nouvelle conception participative des processus organisationnels dans le milieu ferroviaire. L’intervention a été initiée à la suite de l’internalisation partielle de l’activité de maintenance de la signalisation du métro. La conduite plutôt technocentrée de ce changement a affecté la fiabilité et la performance organisationnelle. L’intervention avait pour ambition le développement de l’organisation dans une visée durable, de sorte que l’ingénierie de ses dispositifs a été conçue comme un laboratoire développemental. Ce dernier avait pour but d’outiller les acteurs organisationnels pour la construction et la mise en marche de mécanismes autopoïétiques, qui permettraient à l’organisation de se renouveler de manière autonome, selon les besoins émergents de l’activité. Ainsi, la dimension constructive de l’activité a été appréhendée comme levier pour le développement de l’organisation. L’analyse a posteriori de cette expérience a mis en évidence les conditions, les stratégies et la multiplicité des rôles que l’ergonome peut jouer en tant que manager de la transformation organisationnelle.