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Intervention ergonomique pour un aménagement d’un logiciel de régulation d’une activité de nettoyage des avions.
Extrait de : Quelles évolutions à la croisée d’une discipline et d’un métier ? 51e Congrès de la Société d’ergonomie de langue française (SELF). Actes. Marseille, 21-23 septembre 2016.
Acte congres
Edition : Société d’ergonomie de langue française (SELF, Maison de la Recherche, Université Toulouse Le Mirail, 5 allée Antonio Machado, 31058 Toulouse Cedex 9), 2016, 722 p., pp. 149-156, ill., bibliogr.
Cet article présente une intervention ergonomique dans le cadre d’un projet d’aménagement d’un logiciel d’aide à l’activité de régulation dénommé ARIA, dans une entreprise spécialisée dans le nettoyage des avions. Le service de régulation a pour mission d’attribuer en temps réel les équipes de nettoyage aux avions des compagnies aériennes clientes. Au-delà des questions de norme ergonomique, d’interface homme-machine et d’expertise en termes d’utilisabilité (maniabilité, accessibilité, guidage, etc.), l’intervention ergonomique consiste à intégrer l’activité de la régulation de l’aéroport d’Orly afin de reconcevoir le logiciel ARIA déjà existant. En s’appuyant sur l’analyse ergonomique de l’activité, le projet présenté vise à identifier les déterminants de l’activité de régulation dans le but de construire un cahier des charges contenant les modifications à apporter au logiciel.